质量管理小组（QCC）
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一、项目简介：
QC小组活动是上个世纪60年代产生于日本的一种运用质量管理的理论、思路、方法及工具开展活动的小组。最早由日本著名质量管理专家石川馨先生所倡导和推广，所以，被誉为“QC小组之父”。
QC小组活动的宗旨：
1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；
2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益；
3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC小组活动项目旨在辅导企业应用、推广、管理QC小组活动，以解决组织经营战略、方针目标和现场活动或产品存在的问题，形成组织内持续学习的氛围，灵活利用质量改进的方法与工具，养成发现问题、分析问题、解决问题的素养，形成组织持续健康发展的原动力。
二、项目作用
1.帮助组织形成运用质量改进的思路、方法及工具发现问题、分析问题、解决问题的科学的系统的方法；
2.帮助组织养成以事实为依据，用数据说话，用工具清晰展现与说明的习惯；
3.帮助组织员工形成明确重点、制定目标、统筹兼顾、系统管理的能力；
4.辅导并协助组织辅导期内的有关项目的完成，以达到效果、方法、管理等多方面的丰收；
5.帮助组织形成持续推广、实施QC小组活动的流程及规范，以及必要的管理制度，促进组织内成员形成发现问题、分析问题、解决问题的科学的、系统的方法及改进素养。
三、项目展开
| 编号 | 项目阶段 | 工作展开 | 现场人天数 |
| 1 | 调查组织现状 |
1.调查组织改进现状及质量现状，为项目策划提供支持； 2.调查组织结构及管理现状，为项目策划提供支持。 | 1 |
| 2 | 培训改进步骤 |
1.培训QC活动概述、步骤、目的、要求及思路等（理论）； 2.讲解QC案例，以培训QC步骤、目的、要求及报告要求。 | 2 |
| 3 | 培训方法、工具 | 培训各QC各活动步骤常用的工具、方法等。 | 4 |
| 4 | 选择QC课题 | 辅导选择各小组活动范围内的符合QC活动要求的课题。 | 1 |
| 5 | 辅导具体项目 | 对已选择项目按各步骤，阶段辅导、检查等。 | 2/课题 |
| 6 | 编制评价标准 |
1.编制符合组织要求QC小组活动的阶段检查、评价及发现评价的标准； 2.评价标准的培训与推广。 | 2 |
| 7 | 编制管理流程及规范 |
1.编制、评审QC小组活动的管理流程及规范； 2.展开组织职责及目标分解（必要时），以纳入QC小组活动的管理流程及规范； 3.培训及QC小组活动的管理流程及规范推广与实施。 |
3~10 |
| 8 | 评价QC课题 | 对所选择的课题进行阶段总结或结案总结评价。 | 1~5 |
| 9 | 评价管理执行 | 对持续实施的QC小组活动的管理流程及规范、评价标准及改进活动，从而保证活动健康发展。 | 2~10 |
| 总计人工天数 | 30~60 | ||
四、工作人天
辅导老师人数：通常为1~3人，具体人数将依据所辅导项目的数量而统筹安排。
